为规范后勤保卫处员工行为，体现良好的后勤服务形象，为师生提供优质的后勤服务及高水平的安全保障，特制定本行为规范。
一、来电来访及接待
1. 接听电话，应讲普通话，以“您好，后勤保卫处”开头，“再见”结尾。
2. 接待来访者，应起立欢迎，主动招呼，做到态度热情，语气和蔼，耐心谦虚。
3.工作时间，应着装整洁大方，语言文明。
4.对来访者反映的问题，应认真记录，及时处理。
二、办公场所环境秩序
1. 办公场所禁止吸烟，保持安静，禁止喧闹。
2. 办公场所内门厅、走廊不得摆放杂物。
3. 办公室内应保持整洁，做到墙面、地面无污迹；桌面、窗台卫生整洁；垃圾入筐，及时清理。办公室内办公用品、文件资料等摆放整齐有序。
4. 注重维护办公场所安全，下班前认真检查办公场所门窗、电器、电源等是否关好。
三、纪律要求
1.遵守考勤和值班制度；实行外出请销假制度。
2.坚守工作岗位，上班时间不串岗、不闲聊，不做与本职工作无关的事。
3.工作日中午禁止饮酒。
4.节约使用办公水电、耗材等。
四、工作事务办理
1.作风严谨，服从领导，主动作为，提高效率。凡上级领导布置的任务及本职工作内的事务，应马上办理，工作进展情况及时汇报。
2.对职责范围内一时不能办理的事情，应耐心解释说明，及时向有关领导汇报、及时回复。
3.对不属于职责范围内的事务，不得以“不知道”“请找XX”等回复，要及时协助联系相关部门人员。
4.加强工作信息沟通，对处置完成的工作及时反馈、总结。
5.熟练掌握OA办公系统，及时处理相关文件，需要催办的应及时催办。
2026年6月5日
